Livraison & Retours

6. LIVRAISON

 

Les produits proposés par Café des Français peuvent être livrés dans tous les pays indiqués sur le site cafedesfrancais.com.

Café des Français envoie la commande au Client par l’intermédiaire du service Colissimo de La Poste, Point Relais La Poste, UPS et DHL.

Le délai de livraison est indiqué lors de la commande et s'entend à compter de la date de sortie de l’atelier des produits commandés par le Client. Les expéditions se font du lundi au vendredi uniquement. 

Dans le cadre d’une livraison par La Poste, le Client absent lors de la livraison dispose d’un délai de 15 jours pour aller récupérer son colis au bureau de poste indiqué. Au-delà de ce délai, le colis sera renvoyé à Café des Français. Dans le cas où le colis ne contient pas de café mais uniquement des produits non périssables, le site contactera le Client et, en l’absence de réponse du Client sous 7 jours Café des Français considérera que le Client a fait valoir son droit de rétractation.

Le client est tenu de vérifier le bon état des produits livrés. Toute anomalie constatée devra obligatoirement être indiquée par mail à bonjour@cafedesfrancais.com dans les 4 jours suivant la réception.

7. RÉTRACTATION

 

7.1 Équipement et objets (hors café)

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de la commande pour notifier à Café des Français (par e-mail à l’adresse bonjour@cafedesfrancais.com) son souhait de nous retourner sa commande, puis de 14 jours à compter de cette notification pour nous la renvoyer. Par mesure d'hygiène et de sécurité, seuls seront repris les produits non utilisés, correctement protégés, dans leur emballage d'origine intact, en parfait état, propre à leur revente, accompagnés de tous accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations ainsi que de la facture correspondante. Ces conditions sont cumulatives.

Sous réserve de ce qui précède, Café des Français effectuera un remboursement correspondant au prix des produits retournés et des frais d’envoi facturés, s’ils ont déjà été payés, et ce dans les 14 jours suivant la date à laquelle a été exercé le droit de retour. Le remboursement s’effectuera par un crédit de la somme débitée sur le compte correspondant à la carte bancaire du Client.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client. Le client devra renvoyer les produits à l’adresse suivante : Café des Français - 33A rue de la République 76240 Le Mesnil-Esnard.

7.2 Café

Conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation, le délai de rétractation n’est pas applicable pour l’achat de denrées périssables.

Néanmoins, le Client ayant souscrit un abonnement de café peut faire valoir son droit de rétractation dans un délai de 48 heures après la confirmation de la commande. Dans ce cas, un remboursement sera effectué par un crédit de la somme débitée sur le compte correspondant à la carte bancaire du Client dans un délai de 14 jours.