Votre crédit est disponible chaque mois, au moment du prélèvement de votre mensualité sous forme de crédit comprenant un code unique envoyé automatiquement sur votre email. Vous n'avez aucune démarche à effectuer et vous pouvez vérifier la disponibilité de votre crédit de cette dernière sur l'email envoyé ou sur votre compte. 

Oui, vous êtes propriétaire de la machine dès le 1er jour de votre Abonnement, dès la livraison de la machine. 

Oui, vous recevez une machine neuve comme un achat direct sans abonnement.

Oui, votre machine bénéficie de la même garantie, avec ou sans abonnement. Garantie 3 ans, comprenant le SAV (Retour Usine) et tout défaut lié à la machine.

Contactez le SAV DeLonghi qui assure la gestion du SAV de la marque DeLonghi :

Par téléphone : 0970 809 131 - (appel non surtaxé depuis un poste fixe) .Ce numéro est également disponible pour tout renseignement sur l'utilisation de la machine.

Service disponible tous les jours du lundi au vendredi de 8H à 19H.Si vous êtes amené à renvoyer votre produit, il sera réparé et renvoyé dans un délai compris entre 10 et 30 jours ouvrés après la date de sa réception (+ transport retour).

Oui, vous cumulez le crédit lors de vos achats. Exemple: Je n'ai pas utilisé mes 25€ le mois dernier, j'ai donc 50€ le mois suivant. De plus, si le montant de ma commande est inférieur à mon crédit , le solde sera utilisable une prochaine fois en utilisant le même code.

Vous pouvez annuler votre Abonnement sans frais pendant la période de rétractation qui s'étend sur 14 jours à partir de la date de signature du contrat. Pour résilier, nous vous invitons à contacter Café des Français par mail bonjour@cafedesfrancais.com.

La durée de votre contrat est de 12 mois. Cependant, si vous souhaitez le résilier avant la fin de votre engagement, et après la période de rétractation de 14 jours décrite dans la réponse précédente, vous le pouvez en contactant Café des Français par mail bonjour@cafedesfrancais.com. 

Vous aurez seulement à payer les frais de résiliation correspondant à une indemnité de résiliation égale à 85% du montant des mensualités restantes. Café des Français se réserve le droit de déduire automatiquement de votre Crédit Client restant le montant de l’indemnité due. Aucun remboursement des Forfaits Mensuels déjà réglés ne pourra avoir lieu à compter de la résiliation de votre Service d’Abonnement. S’il vous reste du Crédit Café des Français après avoir payé l’indemnité de résiliation, vous aurez toujours la possibilité de pouvoir utiliser le solde restant pendant sa période de validité. A titre d’exemple, l’indemnité de résiliation est de 101,66€ pour une machine De'Longhi Dinamica 3535SB dont quatre (4) mensualités sont encore à régler. (4 x 29,90€ x 85%)

Cliquez-ici pour accéder aux conditions complètes.

Pour souscrire au Service d’Abonnement, vous devez préalablement enregistrer vos données clients et communiquer notamment votre adresse email, laquelle devra être valide, une pièce d'identité valide ainsi qu'un justificatif de domicile de moins de trois (3) mois. La souscription au Service d’Abonnement emporte acceptation pleine et entière de payer chaque mois le Forfait Mensuel correspondant au Service d’Abonnement choisi, ceci pendant la Durée d’Engagement, et jusqu’à la fin du contrat en cas de reconduction.

Au terme de votre engagement de douze (12) mois, et sous acceptation de la poursuite de votre abonnement, vous aurez la possibilité de choisir un abonnement sans engagement.

Sans action de votre part, votre abonnement est automatiquement résilié au terme des 12 mois.

Le prélèvement correspond au paiement de la machine choisie et au crédit Café des Français.